LEGAL REFERENCE

Buka akaun dengan terma undang-undang jelas

bimabet menyatukan terma akaun, dasar privasi, kuki, keselamatan log masuk dan saluran pertikaian dalam satu halaman supaya anda tahu hak serta tanggungjawab sebelum membuka akaun. Akses kepada lobi...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanAkses wilayah
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Buka akaun dengan terma undang-undang jelas

Semak dasar akses mengikut wilayah

Kami menulis halaman undang-undang ini untuk menerangkan cara bimabet mengurus akses akaun, pengesahan identiti, rekod transaksi, kuki dan permintaan perubahan data. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan akaun anda dibenarkan di lokasi anda, kerana akses hanya patut dibuat di mana undang-undang tempatan membenarkan. Apabila anda menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, rekod pembayaran disimpan bersama cap masa, rujukan transaksi dan status

semakan supaya isu kewangan boleh diteliti dengan jelas. Kami boleh menangguhkan akses, meminta dokumen tambahan atau menutup fungsi tertentu jika terdapat risiko penyalahgunaan, pertikaian belum selesai, arahan penyedia pembayaran atau keperluan undang-undang yang terpakai. Jika dasar berubah, kami memaparkan versi baharu di laman ini dan menerangkan kesannya kepada akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi kami untuk perkara dasar

Perkara undang-undang memerlukan jejak komunikasi yang kemas, jadi kami memisahkan pertanyaan dasar daripada soalan lobi biasa. Beritahu kami nombor akaun, masa kejadian, kaedah pembayaran berkaitan dan jenis permintaan anda. Kami akan menyemak rekod dalaman, log peranti dan rujukan pembayaran sebelum memberi jawapan yang boleh anda simpan.

Team online

Pusat mesej akaun

Gunakan pusat mesej selepas log masuk untuk permintaan berkaitan terma, data atau pertikaian akaun. Laluan ini mengikat soalan anda kepada akaun yang betul dan membantu kami mengesahkan pemilik sebelum berkongsi butiran sensitif.

Emel dasar

Hantar emel apabila anda mahu salinan rekod, pembetulan data atau penjelasan klausa tertentu. Sertakan tarikh transaksi, kaedah seperti GrabPay atau FPX, dan tangkapan skrin jika ia membantu pasukan kami menilai isu.

Bual bantuan

Bual bantuan sesuai untuk soalan awal tentang akses wilayah, status pengesahan atau lokasi dokumen dasar. Jika perkara memerlukan semakan lanjut, kami akan memindahkannya kepada saluran bertulis supaya rekod jawapan kekal tersusun.

KAWALAN AKAUN

Kawal data dan rekod akaun

Dasar bimabet dibina untuk memastikan keputusan akaun boleh dijejaki, bukan dibuat secara kabur. Kami memeriksa data yang anda beri, cara peranti anda berhubung, kuki yang menyokong sesi, serta...

Data pendaftaran

Kami menyimpan nama, butiran hubungan, status pengesahan dan sejarah perubahan profil untuk mengesahkan pemilik akaun. Jika data tidak tepat, anda...

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengenal sesi log masuk, pilihan bahasa dan isyarat keselamatan seperti percubaan akses luar biasa. Anda boleh mengurus...

Keselamatan log masuk

Kami merekod masa log masuk, jenis peranti, alamat rangkaian dan percubaan yang gagal untuk melindungi akaun anda. Jika pola akses...

Rekod pembayaran

Transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dipadankan dengan rujukan penyedia pembayaran. Rekod ini membantu kami menyiasat...

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod akaun hanya selama diperlukan untuk operasi, pertikaian, keselamatan dan kehendak undang-undang. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami...

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta akses, pembetulan atau semakan data melalui saluran bertulis. Kami mungkin meminta bukti identiti sebelum bertindak, kerana perubahan...

Tanya hak dan akses undang-undang

Akses wilayah bermaksud akaun dan fungsi tertentu hanya patut digunakan di tempat yang disokong serta di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi anda tidak jelas, kami boleh meminta semakan tambahan sebelum akses diteruskan.

Hantar permintaan melalui pusat mesej atau emel dasar dengan butiran akaun yang boleh disahkan. Kami akan menilai identiti pemohon, menyusun rekod yang berkaitan dan memberi respons melalui saluran bertulis.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika nama, hubungan atau dokumen profil tidak lagi tepat. Kami mungkin memerlukan bukti baharu sebelum mengemas kini rekod kerana perubahan profil memberi kesan kepada keselamatan akaun.

Dokumen tambahan mungkin diperlukan apabila terdapat percanggahan data, transaksi tidak sepadan atau isyarat akses luar biasa. Semakan ini membantu kami memastikan permintaan dibuat oleh pemilik akaun yang sah.

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan transaksi dengan akaun anda. Rekod itu membantu penyiasatan tambah dana, pengeluaran, bayaran berganda atau pertikaian status.

Dasar boleh berubah apabila operasi, penyedia pembayaran, teknologi keselamatan atau kehendak undang-undang berubah. Kami memaparkan kemas kini di halaman ini supaya anda boleh menyemak versi semasa sebelum menggunakan akaun.

Mulakan dengan pusat mesej akaun supaya isu anda dihubungkan kepada rekod yang betul. Sertakan masa, jumlah, kaedah pembayaran dan penerangan ringkas supaya pasukan kami boleh menyemak bukti dengan teratur.